자주 묻는 질문

공급면적은 전용면적에 복도, 계단, 엘리베이터 등 공용부분까지 포함한 면적이고, 전용면적은 세대 내부에서 실제로 사용하는 면적입니다. 청소 견적은 실제 작업 범위인 전용면적을 기준으로 산정되니, 등기부등본이나 분양 계약서에서 두 면적을 확인해 함께 알려주시면 더 정확한 견적이 가능합니다.

신축은 준공 후 첫 입주 전 상태, 구축은 준공된 지 오래되어 기존 거주 흔적이 있는 상태를 의미합니다. 도배·바닥·타일 등 리모델링 공사를 새로 진행하셨다면 '인테리어 완료'를 선택해 주세요. 시공 분진 정도와 필요한 장비가 달라지기 때문에 정확히 기재해 주시면 맞춤 견적에 도움이 됩니다.

방문 24시간 전까지는 위약금 없이 일정 변경 및 취소가 가능합니다. 방문 24시간 이내 취소 시에는 매니저 배정과 이동에 이미 비용이 발생한 상태라 소정의 수수료가 발생할 수 있으며, 서비스 시작 후 취소는 진행된 작업 범위에 따라 부분 환불로 안내드립니다.

기본적으로 전용면적(평수)을 기준으로 책정되며, 방과 화장실 개수, 베란다 유무, 오염도, 신축/구축 여부에 따라 추가로 조정됩니다. 동일 평수라도 화장실이 많거나 베란다가 넓으면 작업 시간이 늘어나 견적에 반영될 수 있습니다.

기본 견적은 사전에 안내해 주신 정보(평수, 방/화장실 개수, 건물 상태 등)를 기준으로 산정됩니다. 현장에서 사전 고지 없이 오염도가 현저히 다르거나 마루 코팅, 컬비, 에어컨 분해청소 등 옵션 서비스를 추가하실 경우에만 별도 협의 후 추가 요금이 발생하며, 고객님의 사전 동의 없이 임의로 청구하지 않습니다.

거실, 방, 주방, 화장실 등 모든 실내 공간의 바닥·벽·천장 먼지 제거, 창틀 및 유리 세정, 수납장 내부, 스위치·문고리 등 손잡이류 살균을 기본으로 진행합니다. 서비스 유형(입주/이사/거주청소)에 따라 세부 범위는 청소안내 페이지를 참고해 주세요.

입주청소는 신축 건물에 남은 미세 공사 분진과 시공 잔여물을 제거하는 데 초점을 맞추고, 이사청소는 기존 거주자의 생활 오염(기름때, 물때, 곰팡이, 냄새 등)을 완벽히 제거해 새집처럼 만드는 데 중점을 둡니다. 건물 상태와 거주 이력에 따라 적합한 서비스를 안내해 드립니다.

네, 기본 서비스에 창틀과 유리 세정이 포함되어 있습니다. 방충망은 탈거가 가능한 구조인 경우 물세척 및 건조까지 진행해 드리며, 구조상 탈거가 어려운 경우 현장에서 매니저가 확인 후 안내드립니다.

기본 청소에는 가전 외부 먼지 제거만 포함되며, 에어컨 필터·냉각핀 세척, 후드 내부 기름때 제거, 냉장고 내부 세척 등은 옵션 서비스로 별도 추가하실 수 있습니다. 상담 시 필요한 항목을 말씀해 주시면 패키지로 할인 안내해 드립니다.

네, 가능합니다. 거주청소 서비스는 짐이 있는 상태에서도 가구를 안전하게 보호하며 진행하도록 설계되어 있습니다. 다만 가구 이동이 필요한 구역은 사전에 안내해 주시면 더 원활하게 작업할 수 있습니다.

컬비(Kirby)는 미국의 프리미엄 진공청소기 브랜드로, 강력한 흡입력으로 매트리스, 소파, 카펫 등 일반 청소기로 제거하기 힘든 깊숙한 먼지와 진드기까지 흡입하는 전문 장비입니다. 침구류·패브릭 위생 관리가 필요하실 때 옵션으로 신청하실 수 있습니다.

일반청소는 필터와 겉면 먼지를 제거하는 수준이며, 분해청소는 에어컨 커버를 완전히 분리해 내부 냉각핀과 송풍팬까지 고압 세척 및 살균하는 작업입니다. 곰팡이 냄새가 나거나 오랫동안 청소하지 않은 에어컨은 분해청소를 권장해 드립니다.

네, 청소 완료 직후 바로 짐을 옮기셔도 됩니다. 다만 물청소나 왁스 코팅 등 건조 시간이 필요한 작업을 함께 진행하신 경우, 매니저가 완료 시점에 안전하게 짐을 들여도 되는 시점을 안내해 드립니다.

평형과 서비스 종류에 따라 다르며, 통상 24평 기준 2~3인 팀이 방문해 입주청소는 4~5시간, 이사청소는 5~6시간 정도 소요됩니다. 정확한 인원과 소요 시간은 상담 시 안내해 드립니다.

서비스 완료 후 24시간 이내에 접수해 주시면 담당 팀이 확인 후 48시간 이내 무상으로 재방문하여 보완 작업을 진행해 드립니다. 고객센터 전화나 카카오톡 채널을 통해 편하게 접수해 주세요.

고객님의 선택에 달려 있습니다. 도어락 비밀번호나 경비실 안내를 통해 부재중에도 서비스를 받으실 수 있으며, 첫 이용이시라면 특이사항 전달을 위해 초반 10분 정도만 계셔도 충분합니다.

네, 안전합니다. 저희가 사용하는 세제는 1등급 생분해성 친환경 인증 제품으로, 영유아나 반려동물이 있는 공간에서도 안심하고 사용하실 수 있습니다.

저희 매니저는 국적과 무관하게 모두 동일한 기준의 신원 확인과 100시간 전문 교육을 이수한 정규 인력으로 구성되어 있습니다. 인력 구성과 관련해 우려되는 부분이 있으시면 상담 시 편하게 말씀해 주세요.